Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Preguntas generales sobre reservas, pagos y servicios

Puedes reservar a través de nuestra página web, por WhatsApp o llamando a recepción. Confirmamos tu reserva de manera rápida, segura y sin intermediarios.
Aceptamos pagos en efectivo, tarjetas débito y crédito, así como transferencias bancarias. También contamos con opciones de pago anticipado vía online.
Sí, dependiendo de la tarifa seleccionada. Algunas tarifas permiten cambios o cancelaciones sin penalidad si se realizan con anticipación.
Sí, todas nuestras tarifas incluyen desayuno diario tipo buffet o a la carta, según disponibilidad del restaurante.
Sí, con costo adicional. Recomendamos solicitar el servicio al momento de la reserva para garantizar disponibilidad.
Sí, somos un hotel pet-friendly. Asegúrate de informarnos al momento de la reserva para preparar la habitación adecuadamente.

Conoce nuestra experiencia

Preguntas frecuentes sobre nuestras instalaciones y servicios

Nos encontramos en Laureles, Medellín. A pocos minutos del Estadio Atanasio Girardot, Unicentro y la zona gastronómica de la calle 70.
Sí, disponemos de parqueadero privado sin costo adicional, sujeto a disponibilidad al momento del ingreso.
Sí, nuestro restaurante ofrece desayuno incluido y menú a la carta para almuerzos y cenas según disponibilidad.
Sí, contamos con un gimnasio equipado, disponible para todos nuestros huéspedes sin costo adicional.
Sí, ofrecemos servicio de lavandería con costo adicional. Puedes solicitarlo directamente desde recepción o desde tu habitación.
Sí, contamos con habitaciones accesibles y zonas comunes diseñadas para facilitar el desplazamiento seguro y cómodo.

Tu espacio ideal

Preguntas frecuentes sobre habitaciones y comodidades

La Deluxe es más amplia, incluye jacuzzi y está equipada con más amenidades. La Standard es funcional y acogedora.
Sí, todas nuestras habitaciones están equipadas con aire acondicionado regulable para tu mayor confort.
Sí, todas nuestras habitaciones cuentan con cajilla de seguridad digital para proteger tus objetos personales.
Sí, bajo disponibilidad. Te recomendamos hacer la solicitud al momento de tu reserva o al hacer check-in.
Sí, la mayoría incluyen escritorio de trabajo con buena iluminación y acceso a WiFi de alta velocidad.
Sí, nuestras Premium Penthouse y algunas Superiores ofrecen vistas privilegiadas de la ciudad desde Laureles.